光淨採用天然無毒的獨家酵素洗劑，成分溫和、不易刺激，清洗後不易殘留化學物質。無論是家中有嬰幼兒、敏感體質家人或毛孩的家庭，都能安心使用，讓清潔與居家安全兼顧。

單項清洗服務平均約需1～2小時，實際時間會依物件尺寸、材質及髒污程度有所不同。我們更重視清潔品質，確保每個細節都能徹底處理。

床墊服務以單面清洗為主，如需雙面清洗可另外加購；沙發若有可拆卸坐墊或靠背，也會移開進行完整清潔。

清洗主要針對物件深層髒污、塵蟎及異味進行處理，表面污漬則會盡力淡化與改善。但若物件本身已有破損、褪色、染色或其他不可逆狀況，則不在清洗修復範圍內。

布類家具清洗完成後，採自然風乾即可，無須搬到戶外曝曬。
一般約需4～6小時可達到基本乾燥狀態，但實際時間仍會受到天氣、濕度、通風條件及材質影響。
若環境通風良好，例如有對外窗、電風扇或冷氣除濕功能，乾燥速度會更快；反之遇到潮濕天氣或通風較差的空間，則可能需要較長時間。
良好的通風環境，是幫助物件快速乾燥的重要關鍵。

1.現場檢查物件狀況，評估可改善程度。

2.與客戶確認需加強處理的區域。

3.共同確認物件原有的破損、染色、毛球、凹陷或老化情形。

4.拍照留存紀錄，必要時簽署清洗同意書。

5.使用專業酵素洗劑處理深層髒污及頑固污漬。

6.透過專業設備抽吸髒污與廢水。

7.以清水反覆深層抽洗，將殘留髒污與洗劑帶出。

8.完成後向客戶說明清洗成果。

9.整理設備並將環境恢復原狀。

1.檢查皮革狀況及老化程度

2.與客戶共同確認原有破損或污損情況。

3.拍照留存紀錄，必要時簽署同意書。

4.使用專業皮革清潔產品進行清潔。

5.進行皮革保養與滋潤處理。

6.說明清潔成果並恢復現場環境。

1.清洗前測試設備功能。

2.與客戶共同確認設備現況，如異音、故障、缺件或漏水等問題。

3.拍照紀錄，必要時簽署清洗同意書。

4.完成清洗後再次測試設備運轉狀況。

5.整理現場並恢復環境原狀。

1.透過 Facebook、Instagram、LINE 或電話聯繫我們。

2.提供清洗需求，由客服協助報價與說明服務內容。

3.確認預約日期與時段。

4.支付定金並提供聯絡資訊及服務地址。

5.客服確認收款後，訂單正式成立。

光淨提供週一至週日服務，時段安排彈性，可依客戶需求進行預約。
若服務地點位於社區大樓，建議事先確認管理規範及施工時間限制。由於清洗過程可能產生設備運轉聲響，如安排較早或較晚時段，也建議事先告知鄰居或管理單位。

清洗效果會依物件材質、污漬種類、髒污累積時間及使用狀況而有所不同。
光淨會盡力清除深層髒污、異味及塵蟎，並改善表面污漬造成的色素殘留。
由於本服務屬於清洗服務，因此無法保證所有污漬及色素殘留皆能完全去除或恢復如新，實際清潔效果仍須依現場狀況為準。

定金支付完成後，即視為雙方訂單成立。若因客戶個人因素未履行合約或取消服務，已支付之定金恕不退還。

於訂單成立前，客戶可與客服聯繫調整服務日期。

完成定金匯款後即視為訂單正式成立，本公司將依預約內容安排師傅行程。為保障雙方權益，請於確認預約日期後再行下訂，避免頻繁變更服務時間。

如需更改服務日期，請於「服務日前七個工作日（不含例假日）18:00前」提出申請。

逾期申請將酌收相關費用：

服務日前七個工作日（不含例假日）18:00後提出：酌收手續費 NT$300（自定金中扣除）

服務日前一日提出：酌收手續費NT$800（自定金中扣除）

服務當日提出異動：視同取消訂單，定金不予退還

自約定服務時間起算30分鐘內，若發生以下情況：無法聯繫客戶、無法進入指定服務地點，將視同臨時取消或變更行程，本公司有權取消訂單並沒收定金。 如有特殊狀況，請務必主動與客服聯繫。

於客服確認服務日期及定金入帳後，如需取消或變更服務，請於服務日前七個工作日（不含例假日）18:00前聯繫客服辦理。
Facebook：光淨居家專業清潔
Instagram：@guang.jing.clean
LINE官方帳號：@895pcovs
客服專線：0916-824-867

偏遠地區服務說明：宜蘭、花蓮、台東、屏東等較遠地區，於訂單成立後即會安排師傅交通、住宿及相關行程，因此原則上不提供日期變更服務。

如有特殊需求，請於服務日前七個工作日（不含例假日）前聯繫客服，我們將視實際情況協助評估是否可調整。

現場服務內容異動：若師傅到場後發現服務項目、施工範圍、尺寸或現場狀況與原預約內容不符，服務費用將依實際需求重新計算。

服務項目減少說明：若非本公司因素而於服務當日臨時減少服務項目，仍須支付原約定之基本服務費用，且原優惠方案可能因此失效或調整。

付款方式
△ 全額付款：一次支付全部服務費用。
△ 定金付款：支付總金額 50% 作為定金，尾款於服務完成後支付。
如客戶需於服務完成前離開現場，請先完成尾款支付及簽署簽收單。離場前請確認：現場服務成果、清潔完成狀況、環境與設備狀態。
簽署簽收單後，即視為服務已完成驗收，且客戶對服務內容無異議。

定金付款期限
△ 請於訂單成立後三日內完成定金匯款，實際期限以客服通知為準。
△ 若預約日期距下單日不足三日，則須依客服通知時間完成付款。

逾期付款規定：如需延後付款，請事先與客服聯繫說明。若未事先告知且未於指定期限內完成付款，本公司有權直接取消訂單。

訂單保留期限
訂單保留期限自原預約服務日起算三個月。
超過三個月未完成服務者，需補足最新報價差額後，可再延長一個月。
逾期未完成服務者，訂單將自動失效，本公司有權取消訂單並沒收已支付定金。

本公司保留接受、拒絕或取消任何訂單之權利。

本公司僅就所提供之服務內容負責，不提供任何形式之額外保證、擔保或衍生賠償責任。

本公司不會以任何名義要求客戶操作 ATM、提供銀行密碼、點擊不明連結或進行其他異常金融操作。

如接獲非本公司客服電話來電，要求進行上述行為，請提高警覺並立即與本公司查證。

如對服務內容、付款方式或訂單規範有任何疑問，歡迎透過官方管道聯繫我們：客服專線：0916-824-867（蕭小姐）

安全座椅送洗約3-5天可完成。

可自行送洗，部分地區也提供有免費到府收送服務。

費用先收，費用請和送洗物件請於收件時一起交付給師傅～

自行送洗或寄放管理室，清洗費用可於清洗完成前匯款。

急件請先詢問是否能來得及安排清潔唷！

免費到府收送地區參考：
△ 台中市：北區、東區、西區、南區、中區、北屯區、西屯區、南屯區、烏日區、大里區、霧峰區、太平區、潭子區、大雅區、大肚區
△ 彰化縣：彰化市、芬園鄉
△ 南投縣：南投市、草屯鎮

目前安全座椅到府收送服務以台中市為主，上述以外行政區歡迎來訊洽詢 !

單趟優惠區域：僅提供「單趟」優惠收送；若收件及送回皆需由本公司安排車趟，則酌收來回車馬費。

若收送地點分屬不同服務區域，則依較高費用之區域計算。

不建議喔！
床墊及沙發清洗時會使用清水與專業清潔劑，深入清潔整體髒污，再搭配真空抽洗設備將水分與污垢盡可能抽出，因此清洗完成後仍會呈現微濕的狀態。
清洗後請務必保持通風，並靜置至完全乾燥後再使用。尤其是床墊，若有鋪設床包或保潔墊的需求，請先確認床墊已完全乾透，再進行包覆；若尚未乾燥，請勿套上床包，以免影響乾燥效果。